TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE
TP CV
Taux de satisfaction :
9,3/10
(4 avis)
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Formation créée le 20/02/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Objectifs de la formation
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- En contrat d’apprentissage
- En contrat de professionnalisation
Prérequis
- Diplôme de niveau 3 dans le secteur de la vente et du commerce
- Expérience de 1 an minimum dans le secteur de la vente et du commerce
- Niveau 1ère de l'enseignement général
Contenu de la formation
-
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
-
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(4 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Valider le TP CV 00520 de niveau 4 -ou par blocs de compétences
Modalité d'obtention
- Validation du TP entier ou par blocs de compétences
Détails sur la certification
- Titre professionnel du ministère chargé de l'emploi
Lieu
HORIZON REUNION
106 bis RUE MARTINEL LASSAYS 97430 LE TAMPON
Capacité d'accueil
Entre 7 et 20 apprenants
Accessibilité
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de professionnalisation
Locaux adaptés aux PMR