TITRE PROFESSIONNEL ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
TP ACOM
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Formation créée le 22/06/2022. Dernière mise à jour le 18/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
L’assistant(e ) commercial(e ) assiste un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l’activité commerciale. Sa mission va de l’administration des ventes à une contribution plus directe à l’activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits. Il participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché. Il renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un soucis de fidélisation de la clientèle. il est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise.
Objectifs de la formation
- Gérer l’administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Organiser une action commerciale
- Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
Profil des bénéficiaires
- de 16 à 29 ans - action de formation par apprentissage
- Au delà de 29 ans - action de formation
- BAC ou titre professionnel de niveau 4 quel que soit le secteur
- Aisance dans l'expression écrite et orale
- Bon niveau d'anglais exigé
Contenu de la formation
-
Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l’administration des ventes
- Suivre les operations de la supply chain
- Suivre la relation clientele en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
-
Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale
- Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Concevoir et actualizer les tableaux de bord commerciaux
- Organiser une action commerciale
- Assurer l’acccueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Pour le passage du titre certifiant, les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluée par un jury conformément au référentiel de certification du ministère du travail.
- Le titre professionnel Assistant commerciale peut être également obtenu par capitalisation, à partir de l'obtention d'un premier bloc, le candidat dispose de 5 ans pour valider le titre professionnel.
- Selon le référentiel de certification
- 5 ans